İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Şartları

• Ürün, kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen fatura, garanti belgesi ve varsa hediye/aksesuar gibi tüm parçalar eksiksiz iade edilmelidir.
• Ürünün olağan kullanımı sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar iade hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün değerini azaltacak şekilde kullanılmış olması durumunda SATICI, değer kaybını ALICI'dan talep etme hakkını saklı tutar.

3. İade Prosedürü

1. Profilim → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seçip iade talebinizi oluşturun; talep oluşturamıyorsanız adresinden veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size bildirilen anlaşmalı kargo firması ile ürünü orijinal ambalajında, fatura/iade formu ile birlikte gönderin.
3. Ürün elimize ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürün/Hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel kazıma/gravür yapılan) ürünler,
• Ambalajı, bandrolü, mührü, koruyucu folyosu gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. açılmış kulak içi kulaklık),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan yazılım ve dijital içerikler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.

Bu istisnalar dışındaki tüm ürünlerde yasal cayma hakkınız geçerlidir.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, ürün ayıplı/hatalı gönderilmediği sürece ALICI tarafından karşılanır. Ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. İade kargosu, size bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderildiğinde ücret SATICI'ya yansıtılır; farklı bir kargo firması kullanılması hâlinde ücret ALICI'ya aittir.

6. Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürün elimize ulaşıp incelendikten ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödeme tutarı en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı, banka hesabı vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir ve bu süreden SATICI sorumlu tutulamaz.

7. Değişim

Farklı bir model, renk veya beden talebiniz varsa mevcut ürünü iade sürecine sokup yeni sipariş oluşturmanızı öneririz; stok durumuna göre doğrudan değişim de üzerinden talep edilebilir.

8. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için numaralı telefondan veya adresinden bize ulaşabilirsiniz.